Доброе утро менеджер ответила, что коллаген даставляют в спцеиальных, сохраняющих температуру пакетах и отдельно упаковываются в пенопласт. Что хватает на период доставки в районе 7 дней. Производитель обращает внимание, что дальнейшее длительное хранение необходимо в холоде и ни в коем случае не прикомнатной температуре, и не в морозилке.